Kann man die Sicherheit des Neumarktes mit den preislichen Vorzügen gebrauchter Zeitanzeiger verbinden? Eine spannende Frage, die zahllose Uhrenliebhaber auf dem Weg zu ihrer Rolex, Breitling oder Omega beschäftigt. Ein neuer Trendbegriff namens “Certified Pre-owned” möchte die perfekte Antwort geben und findet sich auf den Websites dutzender Händler. Was zertifizierte Gebrauchtuhren genau ausmacht und welche Vorteile sie bieten, erklären wir in diesem Beitrag.

“Gekauft wie gesehen”: Risiken von Plattformen und Auktionen

Wer schon einmal auf dem Gebrauchtwagenmarkt gehandelt hat, dürfte mit der beliebten Phrase “gekauft wie gesehen” bestens vertraut sein: Vornehmlich in privaten Kaufverträgen verankert, befreit sie den Verkäufer von Gewährleistungspflichten im Falle späterer Mängel. Eine ähnliche Situation zeigt sich, wenn man gebrauchte Uhren bei Live- oder Online-Auktionen (zum Beispiel auf Ebay) erwerben möchte.

Zwar geben die Fotos, Beschreibungen und Bewertungen des Händlers Aufschluss über seine Seriosität, doch eine Garantie für die Echtheit und Funktionstüchtigkeit des Wertgegenstands existiert in der Regel nicht. Sollte also etwas schieflaufen, bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen – ärgerlich bei einer Longines für 2.000 Euro, katastrophal bei einer Breguet für das Zehnfache.

Nicht viel anders sieht es auf Plattformen aus. Bei der Zusammenführung von Käufer und Verkäufer gewährleisten sie zwar einen sicheren Kaufvorgang mittels Treuhandkonten und anderer Maßnahmen, können aber nicht für die Qualität des Produktes selbst bürgen. Hier liegt es wieder beim Kunden, die Vertrauenswürdigkeit des Händlers einzuschätzen. Insbesondere neuen Enthusiasten, die einen spürbaren Teil ihres Ersparten für die lang ersehnte Traumuhr opfern möchten, sind diese Sicherheitsstandards nicht hoch genug. Sorgen, die das “Certified”-Siegel vieler Händler aus dem Weg räumen soll.

Certified Pre-owned: Gewährleistung von Echtheit und Funktion

Unter der Bezeichnung “Certified Pre-owned” (zu deutsch: zertifiziert gebraucht) versteht man Uhren aus Vorbesitz, die zur Bestätigung ihrer Originalität und Funktionstüchtigkeit von einem qualifizierten Uhrmacher analysiert wurden.

Dieser führt neben einer vollständigen Überholung des Werkes auch gegebenenfalls erforderliche Polituren durch, prüft die Wasserdichtigkeit von Divern und schätzt den Wert des “pre-owned” Zeitanzeigers.

Wer eine gebrauchte Uhr kaufen möchte, erhält dadurch ein hohes Maß an Sicherheit und steht meist vor einer Auswahl besonders gut erhaltener Modelle, weil Händler mit “Certified”-Garantie üblicherweise nach strengen Kriterien sortieren.

Ein Geschäftsmodell, dessen Beliebtheit in den letzten Jahren exponentiell angestiegen ist. Nicht weniger rasant wächst die Anzahl der Anbieter: So übernahm der Richemont-Konzern im Jahr 2018 den britischen Gebrauchthändler Watchfinder, um den stationären wie digitalen Handel mit “Certified Pre-owned” Uhren voranzutreiben. Auch Online-Shops wie Uhrinstinkt, deren hauptsächlicher Fokus auf neuen Modellen liegt, engagieren zunehmend eigene Spezialisten und erweitern ihr Programm um zertifizierte Uhren aus Vorbesitz. Eine Beschränkung auf bestimmte Preisklassen gibt es dabei nicht: Neben Luxusmarken wie Rolex oder Omega sind auch erschwinglichere Hersteller wie Tudor, Maurice Lacroix oder Tissot im Gebrauchtsegment vertreten.

Mehr Sicherheit zum höheren Preis

Die erhöhten Sicherheitsstandards bei zertifizierten “pre-owned” Editionen bedeuten aber nicht, dass sie dem etablierten Handel auf Plattformen oder Auktionsseiten generell überlegen sind. Denn wie man so schön sagt, hat alles seinen Preis: Nicht nur die Begutachtung und sämtliche Arbeiten des Uhrmachers, sondern auch die Bereitstellung einer Garantie sind Kosten- beziehungsweise Risikofaktoren für den Händler und werden im Preis der Uhr berücksichtigt. Ähnlich wie eine Versicherung, ist “Certified Pre-owned” als zahlungspflichtige Dienstleistung mit einem entsprechenden Aufschlag gegenüber Zeitanzeigern ohne diese Sicherheit zu betrachten.

Ob man gebrauchte Uhren mit diesem Siegel kaufen möchte, hängt also von den individuellen Präferenzen eines jeden Käufers ab. Wer als Sammler den Deal seines Lebens auf einer Vintage-Auktion wittert und eine gewisse Risikobereitschaft mitbringt, sollte fleißig mitbieten und zertifizierte Angebote aus den Augen lassen. Geht es hingegen um die erste Breitling nach dem Studium oder den lang erwarteten Aufstieg in die Haute Horlogerie von Breguet und anderen Spitzenmarken, spielt Risiko häufig eine entscheidende Rolle und der Mehrpreis für die Begutachtung lohnt sich.

Zertifizierte Uhren als Ersatz für Neumodelle?

Möchte man eine gebrauchte Uhr kaufen, steht nicht immer die finanzielle Ersparnis im Vordergrund. Zwar gehen die meisten Marken wie Longines, Tudor, Tissot oder Maurice Lacroix mit Wertverlusten einher, doch Rolex und Patek Philippe liefern zwei glänzende Gegenbeispiele: Modelle wie die Daytona oder Nautilus sind so gefragt, dass sie auf dem Neumarkt nur nach langen Wartezeiten oder mit heftigen Preisaufschlägen erhältlich sind.

Hier erweist sich Certified Pre-owned häufig als idealer Mittelweg: Man zahlt zwar immer noch mehr als den offiziellen Neupreis, meidet aber die hohen Aufschläge sofort erhältlicher Neumodelle und erhält gleichzeitig eine Uhr, die dem unbenutzten Zustand sehr nahe kommt. Ein gutes Beispiel dafür ist die Rolex Submariner, die viele Online-Händler wie beispielsweise Uhrinstinkt als zertifizierte Gebrauchtmodelle führen.

Höherer Sammlerwert mit Papieren und Unterlagen

Einen letzten, für die meisten Sammler wichtigen Aspekt stellt die Vollständigkeit des Lieferumfangs dar. Denn die Originalpapiere eines Zeitanzeigers verraten nicht nur viel über seine Vergangenheit, sondern geben auch das gute Gefühl eines “kompletten” Kaufs und helfen bei der zukünftigen Dokumentation von Wartungen oder Reparaturen.

Certified Pre-owned Uhren bieten in aller Regel nicht nur diesen Vorteil, sondern verfügen zusätzlich auch über separate Unterlagen des Händlers, die Aufschluss über vorgenommene Arbeiten des Uhrmachers sowie mögliche Mängel geben. Sollten die Originalpapiere fehlen, erweisen sich Analyse und Zertifizierung als besonders sinnvoll und räumen Sorgen bezüglich des Zustands aus dem Weg.

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24 Monate sind die Regel

Vergleicht man die neue Omega-Garantie mit den Garantiedauern anderer Hersteller, so geben die versprochenen fünf Jahre ein äußerst positives Bild ab. Nicht nur die meisten Marken der oberen Mittelklasse wie etwa Breitling, Oris oder Sinn, sondern auch High-End-Manufakturen wie Audemars Piguet oder Breguet bieten lediglich zwei Jahre.

Angesichts der Tatsache, dass die Einstiegsmarken Tissot und Certina über dieselbe Garantiedauer verfügen, können 24 Monate wahrlich nicht als besondere Leistung bezeichnet werden.

Vorreiter auf diesem Feld ist übrigens Rolex, denn die Uhren des Genfer Herstellers sind bereits seit 2015 zumindest mit einer fünfjährigen Gewährleistung versehen.

Die wichtigen Details der Omega-Garantie

Egal ob beim Auto, bei Haushaltsgeräten oder anderen Produkten: Verbraucher wissen, dass Garantien in sämtlichen Fällen mit einer Vielzahl an Bedingungen verknüpft sind. Die neue Gewährleistung Omegas ist dabei keine Ausnahme.

Denn nur, wenn der Zeitanzeiger ab dem 01.07.2018 neu gekauft wurde, verfügt er über die angesprochenen 5 Jahre Garantie.

Es ergibt sich durch die neue Regelung also keine Garantieverlängerung für Modelle, die vor diesem Datum erworben wurden. Darüber hinaus umfasst die internationale Herstellergarantie ausschließlich Materialschäden und Herstellungsfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Uhr vorlagen.

Zudem setzen Omegas Bedingungen ein datiertes, vollständiges und korrekt ausgefülltes Garantiezertifikat voraus. Korrekt bedeutet in diesem Fall, dass der Stempel von einem autorisierten Fachhändler stammen muss.

Separate Regelungen für Ersatzuhren

Sind diese Voraussetzungen erfüllt, können Kunden die kostenlose Beseitigung der Mängel erwarten. Ist der Fehler allerdings so schwerwiegend, dass sich eine Reparatur als ungeeignet herausstellt, so erfolgt der Ersatz durch ein identisches oder ähnliches Modell. Besitzer eines limitierten bzw. seltenen Modells könnten im Extremfall also mit einer anderen Uhr als der ursprünglichen entschädigt werden, wenn diese nicht mehr erhältlich ist.

Bei Ersatzuhren beläuft sich die internationale Herstellergarantie grundsätzlich auf 24 Monate, wobei Zeitanzeiger mit Omegas Co-Axial-Hemmung über drei und Varianten mit Co-Axial Hemmung und Si-14-Silizium-Unruh-Spiralfeder vier Jahre erhalten. Auch Ersatzuhren mit den Kalibern 8500 und 8501, die in einigen Modellen der Seamaster verbaut sind, erhalten vier Jahre Garantie. Nähere Informationen zu allen Garantiebedingungen finden sich auf der Omega-Website.

Wann die Omega-Garantie nicht greift

5 Jahre Garantie klingen nicht nur fair – sie sind es auch, vorausgesetzt man berücksichtigt die grundlegenden Bedingungen. In vielen Fällen jedoch herrscht Unklarheit: Wann bekomme ich Ersatz und wann nicht?

Omegas Internationale Herstellergarantie umfasst daher eine Reihe wissenswerter Einschränkungen. So sind nicht nur die Lebensdauer der Batterie, sondern auch jegliche gewöhnliche Abnutzung, beispielsweise durch Kratzer im Glas oder Farbveränderungen des Metalls, von dem Service-Versprechen ausgeschlossen.

Missgeschicke wie beispielsweise das Herunterfallen zählen zur Kategorie “mangelnde Sorgfalt” und können ebenfalls nicht als Grund für Schadensersatz herangezogen werden. Käufer sollten bei Reparaturen und Wartungen unbedingt auf die Zertifizierung der entsprechenden Werkstatt achten. Denn richtet beispielsweise ein nicht von Omega autorisierter Betrieb Schäden an, trägt der Käufer die Verantwortung und muss mit der Verweigerung von Garantieleistungen rechnen.

Unabhängig von der bisher beschriebenen Herstellergarantie kann es natürlich eine separate Gewährleistung seitens des Händlers geben. Für diese ist der Händler allerdings selbst verantwortlich.

Die Lebensdauer des Masterpieces wirksam erhöhen

Obwohl sich die bisherigen Informationen explizit auf Omegas Garantie beziehen, sind bei anderen Herstellern sehr ähnliche Bedingungen zu erwarten. Aber ganz abgesehen von der Frage, welche Schäden denn nun ersetzt werden und welche nicht, ist jeder Uhrenliebhaber natürlich an der bestmöglichen Erhaltung seiner Schätze interessiert. Dabei wird vor allem die Frage der Wartung häufig diskutiert: Wie oft muss die teure Maßnahme durchgeführt werden? Und beeinflusst sie die Garantie?

Die gute Nachricht lautet, dass die Internationale Herstellergarantie unabhängig von der fachgerechten Wartung Gültigkeit besitzt.

Das liegt an der Tatsache, dass selbst die Hersteller ein Intervall von “lediglich” vier bis fünf Jahren empfehlen – die erste Wartung fände also gerade am Ende der 5 Jahre statt. Ob man den Wartungsdienst am Ende wirklich in diesem Rhythmus durchführt, ist die individuelle Entscheidung eines jeden Besitzers.

Spätestens aber, wenn Unregelmäßigkeiten wie beispielsweise eine verringerte Ganggenauigkeit oder auffällige Geräusche auftreten, sollte man zum Fachhändler gehen und in die Wartung investieren. Nicht nur die fachgerechte Instandhaltung, sondern auch die alltägliche Benutzung entscheidet über die Lebensdauer einer Armbanduhr. Neben den “typischen” Feinden wie Wasser, extremen Temperaturen oder Chemikalien können auch Magnetfelder beträchtlichen Schaden anrichten.

Bei Chronographen sollte die Bedienung der Drücker unter Wasser unbedingt vermieden werden, da diese meist nicht wasserdicht sind. Beachtet man diese Hinweise, steht einem langen und einwandfreien Uhrenleben nichts mehr im Wege.

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Hersteller von Luxusuhren gewähren auf ihre Produkte häufig eine internationale Garantie. Doch welche Mängel oder Funktionsstörungen sind dadurch abgedeckt. Und an welche Voraussetzungen sind die Garantieansprüche möglicherweise geknüpft? Wir verraten Ihnen, was Sie über Ihre Möglichkeiten wissen müssen.

Warum eine “internationale Garantie”?

Luxusgüterhersteller achten in der Regel sehr genau darauf, den guten Ruf und das positive Image ihrer Marken nicht durch Produktfälschungen oder Ware aus dubiosen Quellen schmälern zu lassen. Dazu gehört auch, dass sie für die eigenen Originalprodukte häufig internationale Garantien geben. Damit wollen sie sicherstellen, dass sie ihrer weltweiten Kundschaft im Falle berechtigter Reklamationen schnell helfen können und diese nicht immer erst an den ursprünglichen Verkäufer zurückverweisen müssen, der sich womöglich in einem anderen Land oder gar auf einem anderen Kontinent befindet.

Immerhin investieren Käufer von Luxusuhren von Breitling, Rolex, TAG Heuer, Omega und Co. mindestens einen deutlich dreistelligen, meist aber eher vier- oder sogar fünfstelligen Euro-Betrag und erwarten eine entsprechende Gegenleistung. Doch wer eine internationale Garantie gewährt, muss leider damit rechnen, dass dieses Angebot zumindest von einigen Personen ungerechtfertigt ausgenutzt wird. Um sich gegen derartige Versuche zu schützen, knüpfen die Hersteller ihre Leistungen in der Regel an bestimmte Voraussetzungen und lassen sich in diesem Zusammenhang natürlich die Originaldokumente der betreffenden Uhr vorlegen, die Auskunft darüber geben, wann und auf welchem Weg ein Masterpiece erworben wurde.

“Eingeschränkte internationale Verkaufsgarantie” – das Beispiel TAG Heuer

Ein gutes Beispiel für die Ausgestaltung internationaler Garantien findet sich auf der Website der vor allem für sportliche Armbanduhren und Chronographen bekannten Schweizer Manufaktur TAG Heuer.

Punkt für Punkt wird dort erläutert, was unter der “eingeschränkten internationalen Verkaufsgarantie” zu verstehen ist, die das Unternehmen den Käufern seiner Luxusuhren jeweils für zwei Jahre ab Kaufdatum gewährt.

Kostenlose Reparatur innerhalb von zwei Jahren

Im Rahmen der zweijährigen Garantie verpflichtet sich der Hersteller, alle Probleme bezüglich der Funktionen der Uhr, die sich auf fehlerhafte Fertigung zurückführen lassen, kostenlos zu beseitigen. Zugleich wird darauf hingewiesen, dass die Garantie nur in den offiziellen Servicezentren der Marke gilt, die es weltweit in mehr als 100 Ländern gibt. Darüber hinaus ist die Uhrengarantie an eine Reihe von Bedingungen geknüpft. So ist bei der Einsendung zur Reparatur die Garantiekarte beizufügen, die der Käufer beim Kauf seiner Uhr erhalten hat. Diese muss entweder von einem autorisierten Händler oder einer markeneigenen Boutique unterschrieben und datiert worden sein.

Keine Garantiekarte, keine Garantieansprüche

Fehlt die gültige, ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Garantiekarte für Ihre Luxusuhr,  lehnt das Unternehmen sämtliche Garantieansprüche ab. Des Weiteren muss die auf dem Gehäuse der Uhr eingravierte Seriennummer deutlich erkennbar sein und weder an der Nummer noch an irgendeinem Teil des originalen Gehäusebodens darf etwas modifiziert, gelöscht, gefälscht oder anderweitig verändert worden sein. Die Nichterfüllung einer dieser Bedingungen führt zur Aufhebung aller Rechte in Verbindung mit dem internationalen Garantiesystem des Herstellers.

Für welche Fälle gilt der Garantieanspruch nicht?

Wer nicht Gefahr laufen will, seine Garantieansprüche zu verlieren, sollte von eigenen Reparaturversuchen und am besten generell von jeglichem Öffnen des Uhrengehäuses absehen. Denn Mängel, die von Eingriffen außerhalb eines offiziellen markeneigenen Servicezentrums verursacht werden, sind grundsätzlich nicht abgedeckt. Zudem sind Armbänder, Uhrgläser sowie gegebenenfalls Batterien ebenso von der Garantie ausgeschlossen wie Schäden am Uhrwerk oder am Gehäuse, wenn diese durch eindringende Feuchtigkeit infolge von unachtsamem Gebrauch verursacht worden sind.

Der Hersteller weist außerdem darauf hin, dass die gewährte Uhrengarantie einerseits im nationalen Recht enthaltene Garantien aufhebt und ersetzt, andererseits jedoch auch bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen durch lokale Bestimmungen verboten sein können. Alle Entscheidungen bezüglich einer Reparatur oder eines sonstigen Eingriffs bei einer von TAG Heuers Uhren behält das Unternehmen ausdrücklich sich selbst und seinen offiziellen Servicezentren vor.

Und wie sieht die internationale Garantie bei anderen Marken aus?

Im Prinzip können Käufer von Luxusuhren davon ausgehen, dass bei anderen Manufakturen weitgehend ähnliche Garantiebedingungen gelten wie bei TAG Heuer, auch wenn in einzelnen Details Unterschiede aufzufinden sind. Jedenfalls dürfte es wohl kaum eine Uhrenmarke geben, die nicht jegliche Garantieansprüche ausschließt, wenn die Uhr durch nicht autorisierte Personen geöffnet wurde oder Spuren eigenmächtiger Reparaturversuche nachweisbar sind.

Einige Hersteller bieten jedoch noch längere Garantiezeiten, die jedoch meist mit zusätzlichen Bedingungen verbunden werden. So gewährt zum Beispiel Breitling auf Uhren und Chronographen mit mechanischen Manufakturuhrwerken eine fünfjährige Garantie, die aber voraussetzt, dass ein erworbenes Masterpiece vom Kaufzeitpunkt an regelmäßig alle zwei Jahre in einem autorisierten Servicecenter von Breitling auf ihre Wasserdichtigkeit überprüft wird.

Vorsicht beim Einsenden von Luxusuhren und beim Kauf im Internet

Um Verlust- und Beschädigungsrisiken während des Transports zu vermeiden, sollten Luxusuhren idealer Weise persönlich bei einem autorisierten Händler abgegeben oder per Einschreiben an das nächstgelegene offizielle Servicezentrum gesandt werden. Deren Standorte werden auf der Website des Herstellers sowie in den beim Kauf der Uhr mitgelieferten Dokumenten aufgelistet, zu denen auch die internationale Garantiekarte führt. Dies spielt auch beim Onlinekauf eine große Rolle.

Hier sollten Sie darauf achten, dass alle Originaldokumente bei Ihre Bestellung mitverwendet werden. Bei Uhrinstinkt ist dies stets der Fall.

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